রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund & Returns Policy)
আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্যে ১০০% সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে আপনি অর্ডারকৃত পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন।
১. রিটার্নের শর্তাবলী:
পণ্যটি রিসিভ করার পর ভুল পণ্য, সাইজ বা ত্রুটিযুক্ত হলে সেই সময়ই ডেলিভারি ম্যান এর সামনে রিটার্ন এর আবেদন করতে হবে । আমাদের দেওয়া WhatsApp নাম্বারে.!
পণ্য অবশ্যই অপরিহার্যভাবে অপ্রস্তুত, অপ্রযুক্ত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
পোশাক বা ফ্যাশন আইটেমের ক্ষেত্রে ট্যাগ ও প্যাকেজিং থাকতে হবে।
নিম্নলিখিত পণ্যসমূহ রিটার্নযোগ্য নয়:
ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
সেল বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য
২. রিফান্ডের নীতিমালা:
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর যদি এটি আমাদের নীতিমালার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হয়, তাহলে:
আপনি চাইলে রিফান্ড পেতে পারেন (বিকাশ/নগদ/ব্যাংকে)
অথবা স্টোর ক্রেডিট নিতে পারেন পরবর্তী কেনাকাটার জন্য
রিফান্ড প্রসেস হতে পারে ৭-১০ কার্যদিবস পর্যন্ত
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া:
- আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: 8801338648804 /WhatsApp – 8801338648804
📧 ইমেইল: support@younic.shop - আপনার অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিবরণ ও পণ্যের ছবি দিন
- অনুমোদন পাওয়ার পর, পণ্যটি আমাদের নির্দিষ্ট ঠিকানায় ফেরত পাঠান
৪. ডেলিভারি চার্জ:
ভুল/ড্যামেজড পণ্য পাঠানো হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব
অন্য কোনো কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে
৫. পণ্য এক্সচেঞ্জ:
আমরা এক্সচেঞ্জ সেবা দিচ্ছি যদি স্টকে আপনার পছন্দের সাইজ/কালার থাকে। এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রেও উপরের রিটার্ন শর্ত প্রযোজ্য।
আমাদের নীতিমালা পরিবর্তিত হতে পারে। তাই অর্ডার করার পূর্বে এই নীতিমালা পড়ে নেয়া অনুরোধ করা হচ্ছে।